運費及送貨指南 (海外)

甚麼是海外送貨選項和費用？

請留意發貨時間會於下單後3-7個工作日完成（訂單發貨後，我們將以電郵通知閣下）
根據貨物的重量和大小以及運送地點，我們會選擇最恰當的運送方式。運送公司將全程提供網上追蹤服務。我們使用敦豪（DHL）、香港特快專運（Speed Post）或順豐速運（SF Express）等派遞公司負責派送您的訂單。
運輸費用和運送時間將根據閣下所購買的商品的數量、重量及包裹體積計算。確認付款完成後，便會即時發送訂單。
一些偏遠地區可能需要較長的運送時間，從發貨到交貨的運輸時間，會視乎送貨地址而有所變動。

假如要將購買的商品運送到香港境外地區，我需要支付其他費用嗎？

客戶需支付包裝費用，費用大約會是貨重的10%包裝費。

所有運送到目的地國家的包裹都可能需要支付關稅或進口稅，任何清關費用都需要由收件人支付。我們無法控制這些費用也不能預測費用是多少。每個國家的海關政策都各有不同，我們建議閣下向當地海關查詢更加詳細的資料。

一旦訂單確認後，貨物是否當天派送？

我們無法當天派送訂單，因運送海外需時，其次偏遠地區可能需留更長時間派送，另外也會因以下原因而令我們不能安排即時運送：

預購－預先訂購產品，或者訂貨時沒有現貨的產品，將在網站上指定的期間進行派送。

信用卡付款批核－如閣下之信用卡發卡機構需要對您的信用額進行額外批核，可能會延誤您的訂單。

無法交貨地址－地址不完整或有錯漏。

郵政信箱－請注意，我們不送貨至郵政信箱地址。

不同庫存提供情況－如果您選擇了庫存提供情況不同步的物品，我們會在所有物品都準備後才派送您的訂單。

未寄送到的商品—我們的目標是將訂單的所有商品寄送到目的地，並將送貨失敗率保持在最低限度。如果我們未能將商品派送給您，請在訂單完成後30日內與我們聯繫。如果我們接單後超過30日才向我們報告未交貨訂單，我們將不會承擔責任。

我訂的貨要多長少時間才到達？

海外的送貨需要3-7個工作日的準備時間。

一些偏遠地區需要較長的運送時間。從收集到交貨的運輸時間，視乎送貨地址而有所變動。

出貨到以上所有地方時，閣下將收到我們的電郵。

如果您的訂單標記為可立即出貨，而在以上規定的時間內卻未能到達，請聯絡我們的客戶服務團隊，我們很樂意為您服務。